سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل

•يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال مدة تتراوح من 1 إلى 5 أيام عمل ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.

•مدة التوصيل تعتمد على شركة الشحن والمدينة المستهدفة وقد تختلف خلال المواسم والعروض.

•يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة عند شحن الطلب.

رسوم الشحن

•يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر للعميل بشكل واضح قبل الدفع.

•قد تتوفر عروض شحن مجانية لبعض الطلبات أو خلال فترات محددة.

مسؤولية العميل

•يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة تشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني.

•المتجر غير مسؤول عن التأخير أو عدم التسليم الناتج عن بيانات غير صحيحة.

تأخر الشحن أو التوصيل

•في حال وجود تأخير خارج عن المدة المتوقعة يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة المشكلة.

•يلتزم المتجر بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن والعمل على حل أي مشكلة تواجه العميل.

الاستلام

•يجب على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.

•في حال وجود تلف أو نقص يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور توضيحية.

إلغاء الطلبات

•يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء.

•بعد شحن الطلب يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.

التواصل وخدمة العملاء

•يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:

•واتساب: [ 966533109644 ]

•البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]

•ساعات العمل: [ السبت - الخميس | 24 ساعة ]